Afin de mieux répondre aux demandes d’assistance, eTicket s’est équipé de GestSup. Outil efficace de gestion des demandes écrites au support.

 

gestsup

 

  • organisé : toutes les demandes des différents collaborateurs d’une Mairie / Association / Ecole privée sont rassemblées.
  • optimisé : retrouvez les questions posées par le passé à l’aide d’un compte utilisateur.
  • clair : chaque demande à un statut simple : Nouveau ticket / Demande incomplète / En cours / Attente retour client / Résolu. Vous savez ainsi à chaque instant où en est votre demande.
  • guidé : des explications vous aidant à rédiger efficacement un ticket de demande d’assistance vous sont fournies.

En complément de ce nouvel outil, notre équipe du support reste joignable par téléphone et chat.

 

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